NotBug - Realizacje: Orient: Travel

O projekcie

Branża turystyczna dynamicznie się rozwija, a wraz z nią rośnie liczba biur podróży i touroperatorów. Konkurencyjność na rynku wymaga nowoczesnych rozwiązań informatycznych, które usprawniają zarządzanie, automatyzują procesy i poprawiają efektywność operacyjną.

Nasza firma stworzyła kompleksowy system ERP dla klienta z sektora turystycznego, który integruje wszystkie kluczowe aspekty działalności – od sprzedaży i organizacji wycieczek po zarządzanie rezerwacjami i współpracę między biurami podróży a touroperatorami. Dzięki temu firmy mogą sprawnie koordynować swoje działania, oferować atrakcyjne oferty i dostarczać usługi na najwyższym poziomie.

Dodatkowo wdrożyliśmy nowoczesną aplikację mobilną i webową dla klientów, umożliwiającą łatwe przeglądanie ofert oraz szybkie rezerwowanie wycieczek. Intuicyjny interfejs oraz pełna synchronizacja z systemem ERP sprawiają, że klienci mają zawsze dostęp do aktualnych ofert, promocji oraz historii swoich rezerwacji.

Nasze rozwiązanie zapewnia pełną kontrolę nad procesami biznesowymi, zwiększa efektywność i umożliwia lepszą obsługę klientów, co bezpośrednio przekłada się na wzrost sprzedaży i przewagę konkurencyjną na rynku turystycznym.

Wyzwania biznesowe

Automatyzacja procesów sprzedaży
Sprzedaż wycieczek to złożony proces wymagający obsługi wielu formalności. Dzięki automatyzacji kluczowych etapów, takich jak generowanie umów i dokumentów podróżnych, a także automatyczne rozliczanie płatności poprzez integrację z kontem bankowym, znacząco usprawniliśmy codzienną pracę biur podróży i touroperatorów.
Optymalizacja kosztów organizacji wycieczek
Każda oferta turystyczna składa się z wielu elementów, takich jak bilety lotnicze, transfery, zakwaterowanie czy wynagrodzenie przewodników. Ręczna kalkulacja ofert bywa czasochłonna i kosztowna. Nasze rozwiązanie automatycznie pobiera niezbędne dane z zewnętrznych serwisów oraz pozwala na przeprowadzenie symulacji kosztów, co ułatwia szybkie i precyzyjne przygotowanie atrakcyjnych ofert.
Nowoczesne kanały sprzedaży
Współczesni klienci coraz częściej decydują się na zakup wycieczek online. Aby sprostać tym oczekiwaniom, stworzyliśmy intuicyjną aplikację mobilną, która umożliwia użytkownikom przejście przez cały proces zakupowy – od przeglądania ofert, przez rezerwację i płatność, aż po dostęp do wszystkich dokumentów podróżnych w jednym miejscu.
Integracje z systemami branżowymi
Aby maksymalnie zwiększyć zasięg i dostępność ofert, nasza platforma została wyposażona w rozbudowany interfejs API, umożliwiający dwukierunkową integrację z systemami biur podróży. Ponadto wdrożyliśmy integrację z MerlinX – wiodącą platformą dystrybucji ofert turystycznych, co pozwala dotrzeć do jeszcze większej liczby klientów.

Kluczowe funkcje

Aplikacja mobilna

Intuicyjne przeglądanie ofert

Aplikacja zapewnia szybki i wygodny dostęp do pełnej oferty touroperatora. Zaawansowany system filtrów umożliwia błyskawiczne znalezienie idealnej wycieczki, dopasowanej do indywidualnych preferencji. Przejrzysta prezentacja ofert zawiera wszystkie niezbędne informacje, łącznie z pełnym kosztem i dodatkowymi opłatami, eliminując ukryte koszty.

Bezproblemowa rezerwacja w kilka chwil

Proces rezerwacji został zoptymalizowany pod kątem wygody i szybkości. Intuicyjny formularz rezerwacyjny prowadzi użytkownika krok po kroku, zapewniając pełną zgodność z wymaganiami touroperatora. Obsługa natychmiastowych płatności online, w tym BLIK i szybkie przelewy, umożliwia szybkie potwierdzenie rezerwacji i automatyczne przesłanie dokumentów.

Wszystkie dokumenty w jednym miejscu

Aplikacja zapewnia dostęp do pełnej dokumentacji rezerwacji, eliminując konieczność przechowywania wersji papierowych. Użytkownik może pobrać umowę wycieczki, karty pokładowe, potwierdzenia polis oraz śledzić status płatności. Wszystkie dane są zorganizowane w przejrzysty sposób, ułatwiając zarządzanie podróżą.

Wsparcie klienta w czasie rzeczywistym

Wbudowany moduł chatu umożliwia bezpośrednią komunikację z operatorem o każdej porze, niezależnie od lokalizacji. Klienci mogą uzyskać natychmiastową pomoc, korzystając wyłącznie z dostępu do Internetu. Historia rozmów pozwala na łatwe odnalezienie wcześniejszych interakcji i uzyskanych informacji.

Korzyści z wdrożenia systemu

Nasze dedykowane rozwiązanie znacząco zoptymalizowało procesy operacyjne klienta, zwiększając wydajność zespołu, liczbę obsługiwanych klientów oraz jakość świadczonych usług. Automatyzacja i nowoczesne technologie pozwoliły firmie na efektywniejsze zarządzanie ofertami turystycznymi i sprzedażą.

Oszczędność czasu i kosztów
Dzięki automatyzacji procesów sprzedaży i zarządzania ofertami, klient mógł obsłużyć większą liczbę rezerwacji bez konieczności powiększania zespołu, co przełożyło się na realne oszczędności.
Łatwa integracja z innymi systemami
Zaawansowany interfejs API umożliwia płynną integrację z systemami biur podróży, platformami sprzedażowymi oraz zewnętrznymi dostawcami usług turystycznych, zwiększając konkurencyjność firmy.
Pełna dostępność i mobilność
System dostępny jest zarówno przez przeglądarkę internetową, jak i w postaci dedykowanej aplikacji mobilnej na Android i iOS, zapewniając użytkownikom stały dostęp do danych i zarządzanie rezerwacjami z dowolnego miejsca na świecie. Nasze rozwiązanie to nie tylko nowoczesne narzędzie IT, ale również realna wartość dla firm turystycznych, umożliwiająca lepszą organizację, większą efektywność i wzrost sprzedaży.